"العميل" أو "المستخدم" يشير إلى أي شخص يستخدم الموقع لإرسال شحنة أو الاستفادة من خدماتنا.
"شركاء الشحن" هم شركات الطرف الثالث (مثل DHL، FedEx، Aramex، SMSA) الذين يتم تنفيذ خدمات الشحن من خلالهم.
نحن وسيط شحن إلكتروني، نقدم للعميل إمكانية حجز شحناته عبر شركاء معتمدين، دون أن نكون الجهة المنفذة الفعلية للنقل أو التوصيل.
جميع الشحنات يتم تسليمها وفقًا لأنظمة وسياسات شركة الشحن المختارة من قبل العميل.
العميل مسؤول مسؤولية كاملة عن صحة ودقة جميع البيانات المدخلة أثناء عملية الشحن، مثل الاسم الكامل، رقم الهاتف، عنوان التوصيل، وأبعاد ووزن الشحنة.
لا تتحمل الشركة أي مسؤولية ناتجة عن خطأ في البيانات المدخلة من قبل العميل، ويحق للشركة إلغاء أو تعديل الطلب دون إشعار مسبق إذا تبيّن وجود بيانات خاطئة أو وهمية.
العميل يقرّ بأنه المالك القانوني للشحنة، وأنه لا يقوم بشحن مواد ممنوعة أو محظورة قانوناً (مثل الأسلحة، المواد الكيميائية، المواد المخدرة... إلخ).
الشركة غير مسؤولة عن محتوى الشحنات، ولا تقوم بفتح أو تفتيش الطرود.
أي مخالفة قانونية متعلقة بمحتوى الشحنة تقع ضمن مسؤولية العميل فقط.
الأسعار المعروضة على الموقع هي استرشادية وقد تختلف حسب تفاصيل الشحنة أو متطلبات شركات الشحن.
يوافق العميل على دفع الرسوم كاملة قبل إتمام عملية الشحن، ولا يمكن استرجاع المبلغ بعد الدفع إلا في حالات استثنائية يتم تقييمها من قبل إدارة الموقع.
الشحنات يتم تنفيذها عبر شركات طرف ثالث، وبالتالي لسنا مسؤولين عن أي تأخير، تلف، أو فقدان جزئي أو كلي للشحنة.
يحق للعميل تقديم مطالبة مباشرة مع شركة الشحن المختارة وفقاً لسياساتها.
في حال وجود مطالبة بالتعويض، سيتم التعامل معها وفقًا لشروط مزوّد الخدمة المنفذ (مثل DHL، FedEx، إلخ).
يتعهد العميل بتقديم الوزن والأبعاد الحقيقية والدقيقة للشحنة.
في حال تبين أن البيانات المدخلة من قبل العميل غير دقيقة (مثل التحايل على الوزن أو تقليل الحجم الفعلي)، فإن:
نحن نحترم خصوصيتك، ويتم التعامل مع جميع البيانات التي يقدمها المستخدم بسرية تامة.
لا نقوم ببيع أو مشاركة بياناتك مع أطراف خارجية دون موافقتك، باستثناء شركات الشحن لأغراض تنفيذ الطلب.
يحق لإدارة الموقع تعديل هذه الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، وسيتم نشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة.
استمرارك في استخدام الموقع بعد التعديلات يعني موافقتك عليها.
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة وقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، ويُحال أي نزاع إلى الجهات القضائية المختصة في الدولة.
يتعهد العميل بتقديم الوزن والأبعاد الحقيقية والدقيقة للشحنة.
في حال تبين أن البيانات المدخلة من قبل العميل غير دقيقة (مثل التحايل على الوزن أو تقليل
الحجم الفعلي)، فإن:
يتم إيقاف الشحنة تلقائياً من قبل شركة الشحن.
يتم إعلام العميل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.
يُطلب من العميل دفع الفارق المالي المترتب نتيجة الوزن أو الحجم الحقيقي.
لا تُستكمل عملية الشحن إلا بعد سداد الفارق بالكامل.
في حال رفض العميل الدفع خلال 48 ساعة من الإخطار، يحق للشركة إلغاء الشحنة أو فرض رسوم إضافية
للتخزين أو الإرجاع.